キャンセルポリシー

# キャンセルポリシー

Nile Luxe Travelでは、お客様が安心してツアーをご予約いただけるよう、明確なキャンセルポリシーを定めております。

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## キャンセル料金

ご予約後、お客様のご都合によりキャンセルされる場合、以下のキャンセル料が発生いたします。

**※ キャンセル料は、キャンセルのご連絡をいただいた日を基準に計算いたします。**

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## キャンセル手続きの流れ

### 1. キャンセルのご連絡

以下のいずれかの方法でご連絡ください：

– **メール：** Fayed913@hotmail.com
– **お問い合わせフォーム：** 当サイトのお問い合わせページから

**ご連絡いただく内容：**
– お名前
– 注文番号
– ツアー名
– ツアー開始日
– キャンセル理由（任意）

### 2. キャンセル確認

当社からキャンセル受付のメールをお送りいたします。

### 3. 返金処理

– **銀行振込でお支払いの場合：** キャンセル料を差し引いた金額を、ご指定の口座にお振込みいたします（振込手数料はお客様負担）
– **現地決済の場合：** 既に契約書に署名済みの場合、キャンセル料が発生いたします

返金処理は、キャンセル確定後**7〜14営業日**以内に完了いたします。

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## 免責事項

以下の場合、キャンセル料は発生いたしません：

### 当社都合によるキャンセル

– ガイドの急病・事故等により、ツアー催行が不可能な場合
– 天災、政治的理由、感染症の流行等により、エジプトへの渡航が困難または危険と判断される場合

この場合、お支払いいただいた全額を返金いたします。

### 不可抗力によるツアー内容の変更

以下の理由によりツアー内容が一部変更となる場合がございます：

– 天候不良
– 交通機関の遅延・運休
– 観光施設の臨時休業
– 政府機関の指示

この場合、可能な限り代替プランをご提案いたしますが、返金の対象とはなりません。

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## 日程変更について

キャンセルではなく、**日程変更**をご希望の場合：

– **30日前まで：** 無料で1回まで変更可能
– **29日前〜15日前：** 変更手数料としてツアー料金の10%
– **14日前以降：** 一度キャンセル扱いとなり、上記キャンセル料が適用されます

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## よくあるご質問

### Q1. 天候不良の場合、キャンセル料はかかりますか？

**A:** 天候不良の場合でも、ツアー催行が可能な場合はキャンセル料が発生いたします。ただし、エジプト政府や航空会社が渡航を制限する場合は、免責事項が適用されます。

### Q2. 航空券がキャンセルになった場合はどうなりますか？

**A:** 航空券のキャンセルはお客様の責任となりますので、上記キャンセル料が適用されます。ただし、日程変更が可能な場合がございますので、まずはご相談ください。

### Q3. 部分的なキャンセル（参加人数の減少）は可能ですか？

**A:** 可能です。減少した人数分について、上記キャンセル料が適用されます。

### Q4. 返金はいつ頃されますか？

**A:** キャンセル確定後、7〜14営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。

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## お問い合わせ

キャンセルに関するご質問やご相談は、お気軽にお問い合わせください。

**Nile Luxe Travel**
担当ガイド：Hamed Essam Hamed Ismail Fayed
Email: Fayed913@hotmail.com
サポート:八木　貴大
Email:contact@nile-luxe.com

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**最終更新日：2026年2月3日**